Author: admin

Карты в Wallet без CRM: виртуальная касса для малого бизнеса

С решением от Marketing CRM Pro и OSMI Cards салон ногтевого сервиса в Саратове первым в городе внедрил карты лояльности Wallet – за 1 день, без сложных интеграций и затрат.

Электронные карты лояльности интегрируются с любой действующей CRM и ERP-системами. Но как быть малому бизнесу, у которого нет CRM, но есть желание запустить программу лояльности для своих клиентов быстро и с минимальными вложениями?

С этим вопросом столкнулся салон ногтевого сервиса в Саратове «НогтепилЪня». Вопрос удержания внимания клиентов, в сфере красоты, сегодня стоит особенно остро. Важно было выстроить дистанционное общение, но регулярные SMS-рассылки требуют существенного бюджета на коммуникацию. Электронные карты в формате Wallet с безлимитными пуш-сообщениями оказались лучшей альтернативой. Однако у салона пока нет необходимости в использовании CRM, а ее внедрение, тем более только ради интеграции карт, – слишком дорогая и сложная затея в текущей ситуации.

Чтобы решить эту проблему, OSMI Cards и Marketing CRM Pro разработали виртуальную кассу – облачное хранилище клиентских данных. Она позволяет идентифицировать пользователя в программе лояльности по номеру телефона, списывать или накапливать бонусы, регистрировать клиентов и чеки. Виртуальная касса подходит для малых бизнес-форматов: корнера в торговом центре, небольшого магазина одежды, мастерской по ремонту одежды и обуви, ателье, салона красоты.

Саратовский салон ногтевого сервиса «НогтепилЪня» стал одним из первых, кто оценил удобство и эффективность нового решения.

Настройка системы виртуальная касса занимает 1 день. Зайти в нее можно с компьютера, планшета или смартфона (iOS, Android).

В виртуальной кассе доступны два личных кабинета: кабинет администратора/кассира и кабинет маркетолога. Доступ в личный кабинет осуществляется онлайн через любой web-браузер.

Личный кабинет администратора/кассира предназначен для сотрудника компании, который находится непосредственно в магазине и осуществляет продажу товара или услуг. Администратор/кассир может использовать для доступа в личный кабинет планшет или смартфон. Основная задача администратора/кассира – заносить все продажи с использованием карты лояльности. При добавлении новой продажи покупателю будут автоматически начислены бонусы либо предложена возможность оплатить бонусами часть суммы чека.

Личный кабинет маркетолога предназначен для сотрудника, отвечающего в компании за работу с покупателями и программу лояльности. Здесь можно просмотреть все транзакции по компании и статистику по продажам, начислениям и списаниям бонусов. Специалист имеет возможность гибко перенастроить программу лояльности, завести специальные акции к определённым временным периодам или датам, с учётом товарных позиций, пола и возраста. Также здесь можно организовать процесс коммуникации с покупателями через отправку push-уведомлений по всей базе клиентов или отобранной по определённым критериям аудитории. Предусмотрена отправка как обычного «пуша», так и с изменением лицевого баннера и оборотной стороны карт.

«Простой и понятный интерфейс позволяет администратору быстро начислить или списать бонусы за процедуру, не задерживая гостя. А возможность использовать личный кабинет маркетолога в любой точке мира делает виртуальную кассу привлекательнее для бизнеса”, – делится своими впечатлениями директор салона «НогтепилЪня» Оксана Сумачева.

С точки зрения клиента все выглядит как стандартная программа лояльности с цифровыми картами Wallet. Так, для установки электронной карты лояльности салона “НогтепилЪня” необходимо отсканировать QR-код на кассе, заполнить открывшуюся на экране смартфона онлайн-анкету и добавить карту в приложение Wallet (на iOS) или Wallet Union (для владельцев Android). На карте отображается актуальный баланс бонусов. Оплачивать ими здесь можно до 100% услуг. Бонусы действуют определенный период времени и клиенты могут отслеживать дату их сгорания, чтобы успеть воспользоваться услугой салона по приятной индивидуальной цене.

Как и в стандартном решении для внедрения электронных карт лояльности с действующей CRM, виртуальная касса дает возможность отправлять неограниченное количество пуш-уведомлений. “НогтепилЪня” регулярно использует этот инструмент, чтобы информировать гостей обо всех актуальных акциях и индивидуальных предложениях, а также напоминает о ближайшей записи или возможном сгорании бонусов без длительного посещения салона. По словам Оксаны Сумачевой, такая персонализированная коммуникация помогает удерживать клиентов.

Одной из самых удобных функций оказалась гео-метка. Когда клиент с установленной в Wallet картой салона оказывается в радиусе 100-300 метров, ему приходит приветственное уведомление, помогающее сориентироваться на месте.

«Мы предоставили гостям уникальный сервис, так как стали первым салоном в нашем городе, кто стал использовать карты в Wallet, – говорит директор салона «НогтепилЪня» Оксана Сумачева. – Меньше чем за полгода работы с OSMI Cards мы смогли перевести всю клиентскую базу на электронные карты в Wallet и привлекли новых клиентов, заинтересовав их удобством и прозрачностью программы лояльности».

Подробнее про виртуальную кассу от OSMI Cards и Marketing CRM Prohttps://osmicards.com/mcrm-pro-cash/

Билеты Mindbox: оправдание ожиданий, геоприветствие и лишний QR

Кастомизация, коммуникация, технологичность и прогнозируемость стали аргументами для внедрения виртуальных Wallet-билетов на первой конференции о полезном маркетинге Mindbox.

Платформа автоматизации маркетинга Mindbox работает с крупными брендами, для которых важен качественный сервис во всем.

Организаторы конференции об использовании электронных билетов

«Всех гостей, которых мы приглашали, мы знали лично: это наши клиенты, партнеры и компании, с которыми ведутся переговоры о потенциальном сотрудничестве. Мы хотели, чтобы эти приглашения выглядели персонально и с технической точки зрения. Виртуальный билет, никакой бумаги», – рассказывает Head of marketing communications Mindbox Филипп Вольнов.

Подход к билетам явно меняется и формат простой отправки по почте устаревает, Mindbox протестировали вариант интеграции в Wallet. Люди привыкли к электронным посадочным талонам и посещению кинотеатров и мероприятий по QR-коду. Оцифровка билетов на мероприятия, особенно в бизнес-среде, становится логичным продолжением этого опыта. Наличие электронного билета в Wallet освобождает от печати и доставки бумажных билетов. Отправить такой билет можно через SMS, e-mail или Telegram bot. Он сохраняется в приложении на смартфоне, всегда под рукой, его можно открыть при входе на конференцию за секунду без лишнего поиска в файлах или письмах. Билеты в Wallet автоматически синхронизируются с Apple Watch.

Убеждало и то, что Mindbox давно работает с техническим партнером OSMI Cards по интеграции электронных карт лояльности и отмечает их эффективность для различных рынков.

Преимущества электронных билетов

Виртуальный билет в формате Wallet открывает следующие возможности:

1. Кастомизировать дизайн, чтобы он был стильным и узнаваемым для гостей Mindbox.

2. Отслеживать потенциальную посещаемость.

«Мы отправляли приглашения сильно заранее. Видели, сколько людей установили билеты на телефон и понимали, что они придут с большей вероятностью, чем те, кто на рассылки не отреагировал или билет не поставил. При этом будет процент гостей, по каким-то причинам не установившие билеты. Рассчитывали так: зарегистрировалось 500 участников, мы ожидали, что придет 250 человек (у нас был овербукинг на 50% — традиционная практика в организации бесплатных мероприятий). Если билеты поставят 100 человек, придет 200. Так и получилось: билет поставили 150 человек, пришло 350. Это позволяет использовать Wallet-билет как один из индикаторов посещаемости», – делится своими наблюдениями Филипп Вольнов.

3. Настроить триггерную коммуникацию: именно в этом кроется основное преимущество электронного билета в Wallet, так как он устанавливается на телефон и с ним можно взаимодействовать в нужном формате. Скачав билет в Wallet, гость может своевременно получать сообщения обо всех изменениях в программе, информацию о спикерах и спонсорах мероприятия, анонсы и напоминания о предстоящем событии.

Приглашение участников на конференцию про полезный маркетинг

Билет отправляли автоматически тому, кто зарегистрировался на конференцию, в письме с QR-кодом и SMS с ссылкой. При интеграции билетов настроили также push-уведомление по геолокации. Когда клиент приближался к месту проведения конференции, ему приходил «пуш»: «Мы вас ждем, вы уже совсем близко». Гостю для предъявления билета на входе требовалось просто нажать на данное уведомление.

«Персональное гео push-уведомление больше всего понравилось гостям конференции. Наши клиенты подходили и спрашивали: «О, как вы это сделали?!». Мы объясняли, что это возможно при готовой интеграции сервисов Mindbox и OSMI Cards», – замечает Филипп Вольнов.

В течение полутора месяцев до конференции гости получали тизерную e-mail-рассылку с анонсами выступающих спикеров и программы, а также письма-напоминания накануне мероприятия. Если у гостя еще не был установлен виртуальный билет, в каждом подобном сообщении дублировалась ссылка для его скачивания. Этот блок текста скрывался для тех, в чьем смартфоне билет уже стоял. Это позволяло создавать наиболее релевантные рассылки.

С учетом специфики аудитории (в основном, директора по маркетингу различных брендов) коммуникацию необходимо было выстроить деликатно, с минимальной частотой. По этой причине «пушами» решено было не злоупотреблять, не спамить письмами после мероприятия и по его завершении отправлять гостям только презентации с выступлений спикеров.

Полезные выводы

Но без «уроков на будущее» не обошлось.

Из-за того, что ссылка на скачивание билета была в виде QR-кода, многие гости логично решили, что его и стоит предъявлять при входе на мероприятие. Из 300 посетителей лишь 150 человек скачали билет на свой смартфон. Это замедляло процесс на стойке регистрации, приходилось руками дублировать списки посетителей.

«Моя рекомендация коллегам, которые устраивают мероприятия и хотят внедрить виртуальные билеты: продумывайте, как максимально просто и наглядно объяснить, как поставить билет, – говорит Филипп. – Это очень простая процедура. Возможно, лучше не дублировать формат QR-кода, а рассылать стандартную ссылку на установку билета, чтобы не путать гостей».

Другой нюанс связан с тем, что на Android-смартфонах не всегда предустановлено приложение для хранения виртуальных билетов и карт (в отличие от iPhone, где Wallet есть всегда по умолчанию). При интеграции билетов можно выбрать приложения, куда они будут подгружаться. Например, ими могут стать наиболее известные GPay, Wallet Union или сразу несколько вариантов. Однако из-за свободной экосистемы Android даже самые распространенные сервисы могут не оказаться в телефоне вашего гостя, из-за чего вероятны дополнительные вопросы и замешательство при регистрации.

Так как при тестировании в офисе Mindbox билет в версии Android скачивался без проблем, этой ситуации не уделили должного внимания. К примеру, Xiaomi и Huawei используют свои аналоги Google Pay, поэтому необходимо делать цифровые билеты для всех возможных Android-версий. В следующий раз гостям будет предложено более доступное разъяснение и, возможно, выбор нескольких приложений для установки билета на конференцию.

Благодаря внедрению новых технологий организаторам удалось добиться нужного эффекта: подтверждение ассоциации с платформой как самой современной, умной, гибкой, постоянно развивающейся под задачи клиентов. В следующем году опыт с виртуальными билетами решено повторить однозначно.

Премиальное уведомление от Архангельское Аутлет

Цифровая карта привилегий Архангельское Аутлет – канал коммуникации для нескольких брендов-арендаторов и возможность получить эксклюзив для их клиентов.

Для одних посетителей аутлета имеет значение не цена, а уникальность – здесь они находят, к примеру, «ту самую» сумку из прошлогодней коллекции или платье с определенного показа. Другие предпочитают покупать качественные вещи с комфортом и выгодой, им интересны скидки и специальные распродажи – именно они становятся постоянными клиентами и активными участниками программы привилегий.

Владельцы карты имеют право на постоянную скидку от 5 до 10% в отдельных бутиках торгового комплекса. Также они первыми узнают о закрытых распродажах, старте акций или открытии нового бутика. В следующем году запланированы аутдор-мероприятия и другие маркетинговые активности, оповещения о которых участники программы привилегий будут получать раньше всех остальных покупателей.

«В 21 веке сложно фокусировать свое внимание на чем-то и следить за всеми новостями любимых магазинов и ресторанов в СМИ и соцсетях. Пуш-уведомления пока не настолько замыленный метод информирования. Они очень эффективны и позволяют точечно оповещать клиентов, а оборотная сторона карты дает возможность дать более подробные разъяснения акции или события. Кроме того, мы часто меняем креативы, это дает возможность выделиться на фоне других карт – об этом я сужу и по собственному набору карт в приложении Wallet. Смена цвета, картинки, информации всегда привлекает дополнительное внимание, в кабинете OSMI Cards любые изменения дизайна карты можно делать без лимита», – говорит ритейл-директор Hines в России Энтони Гаскон.

Получить карту можно через анкету на сайте или в информационном центре на территории аутлета. Здесь установлены специальные планшеты, а консультанты помогают с процедурой регистрации в программе привилегий. В бутиках-участниках программы стоят информационные стойки с QR-кодом на ссылку для установки карты в смартфон.

Архангельское Аутлет открылся 18 июня 2020 года и стал первым в России аутлетом, ориентированным на премиальный и люксовый сегмент.

Как подобает премиум-площадке, он с особым вниманием подходит к своим клиентам. Так, есть тип постоянных посетителей, не желающих пользоваться мобильными телефонами при оплате покупок. Для них оставили возможность использовать пластиковые карты.

«Изначально пластик был для всех, – поясняет Энтони Гаскон. – Но было решено диджитализировать программу привилегий, так как компания уделяет много внимания доступной среде и экологии, зеленым форматам, начиная от офисов и функционирования торгового комплекса. Сегодня пластиковая карта существует только для особых случаев».

В среднем последние 2-3 месяца выдается по 600 новых карт, а количество зарегистрированных пользователей растет на 20-25% от месяца к месяцу. Сейчас в программе действует 3 300 активных карт.

Коммуникация с участниками программы привилегий ведется через различные каналы. В период анонсирования распродаж и открытий новых бутиков запускаются реклама на радио и digital-кампании.

«Push-уведомления являются важным звеном в этой синергетической цепочке, – отмечает Энтони Гаскон. – Ими мы поддерживаем все маркетинговые активности и новые поступления. На VIP-события директора магазинов лично приглашают своих гостей – в люксе работает только такой подход. В остальных случаях мы не делаем сегментацию клиентской базы при рассылке «пушей». Об этом инструменте маркетинговой коммуникации с клиентами знают и все бренды, участвующие в программе привилегий Архангельское Аутлет. Как только у них планируется акция или новые поступления, мы получаем новость от них для push-сообщения. Однако мы стараемся не злоупотреблять вниманием покупателей и отправлять не более двух «пушей» в неделю».

В месяц от Архангельское Аутлет рассылается в общей сложности более 20 000 push-сообщений.

“Архангельское Аутлет – один из редких проектов, куда сервис электронных карт очень удачно вписывается даже без интеграции CRM, когда не требуется или невозможна таргетированная или персонифицированная коммуникация. Это сильно упрощает запуск проекта, а также позволяет сэкономить на стоимости сервиса, – говорит генеральный директор OSMI Cards Александр Гаряев. – В данном случае все данные о продажах и других бизнес-показателях эффективности работы с картами остаются в CRM-системах бренда-участника программы. Для аутлета сервис важен прежде всего как канал коммуникации и элемент комфорта для клиентов”.

OSMI Cards для сотрудничества выбирали по принципу «лучшее для лучших» – как лидера на рынке электронных карт на сегодняшний день. В ходе проекта убедились в основных преимуществах: удобная система работы, комфортное и продуктивное общение с менеджерами, оперативность решения любых вопросов и простота использования сервиса.

Конференция Mindbox про полезный маркетинг

Конференция Mindbox про полезный маркетинг

Конференция, свободная от рекламы и навязчивых продавцов – так позиционировала свое мероприятие платформа автоматизации маркетинга Mindbox.

16 сентября 2021 года около 200 представителей партнеров и клиентов компании встретились для обсуждения трансформации маркетинга, основных трендов и болей ритейл-рынка. Генеральный директор OSMI Cards Александр Гаряев и CTO OSMI Cards Андрей Афицинский поделились своими наблюдениями.

Релевантность – в центре внимания

Омниканальность и персонифицированный таргетинг – по-прежнему главные темы для обсуждения в ритейле. Вокруг них крутятся многие выступления и мастер-классы, основанные на едином тезисе: надо коммуницировать там, где удобно клиенту, а лучшими предложениями становятся те, что наиболее релевантны для потребителя.

Так, в своем выступлении Head of Loyalty&CRM группы компаний «Галамарт» Анастасия Ломаченко рассказала, что им удалось увеличить открываемость писем при email-рассылке (Open Rate) с 5% до 25% за счет сегментирования и релевантного предложения. «Галамарт» – федеральная франчайзинговая розничная сеть, включающая в себя более 400 магазинов от Калининграда до Владивостока. В своих коммуникациях компания использует 2 основных метода – email-рассылки от Minbox и рассылка пуш-уведомлений через электронные карты лояльности Wallet от OSMI Cards. В своем выступлении Анастасия отметила скорость и простоту интеграции и рекомендовала коллегам использовать цифровые карты OSMI Cards как эффективный маркетинговый инструмент.

Персонификация становится все технологичнее – комплексные платформы лояльности анализируют поведение клиента и формируют персональные предложения, а также подборку каналов для коммуникации, чтобы донести данное предложение до конечного потребителя. Так, при покупке товаров в сети аптек «Ригла» у кассира высвечивается вся история лояльности конкретного покупателя и продукты, которые было бы правильнее ему предложить в данный момент.

Burger King работает над интеграцией ИИ для расчета индивидуальных акционных и купонных предложений и выстраиванием полной геймификации. Компания оперирует термином «App-центричность» – и стремится переводить максимум клиентского опыта в приложение. По данным, озвученным на конференции, продажи бренда за наличные сегодня составляют менее 10% от общего объема. Основной поток заказов и оплат – через сайт, приложение и электронные киоски в офлайн-точках. Год назад Burger King запускал обновленную программу лояльности по всему миру, по итогам, в России – лучшие показатели по LTV.

Переход в маркетплейс и пересмотр цен

Еще одна обсуждаемая в ритейле тема – тренд на маркетплейсы. Ряд известных брендов, у которых есть по сто офлайн-магазинов и свои онлайн-продажи, при этом 30-40% продаж «делают» через этот канал. Так, бренд Tom Tailor, увидев эффективность работы с маркетплейсами, сокращает количество магазинов, а оставшиеся все больше превращаются в пункты выдачи заказов, сделанных онлайн.

Здесь же находится общая «боль»: маркетплейсы стараются сохранить ценовое единообразие, что рождает борьбу за стоимость товаров.

Уход в цифровые продажи позволяет пересмотреть и расходы на маркетинг. Расчет эффективности каналов коммуникации и оптимизация – ключевые вопросы, которые обсуждались как на мастер-классах, так и в личных разговорах во время кофе-паузы.

NPS и LTV

Обсуждение на конференции показало, что сегодня все увлечены расчетами двух показателей – индекса потребительской лояльности (NPS – Net Promoter Score) и пожизненной ценности клиента (LTV- Lifetime Value). К примеру, «Детский мир» настроен на то, чтобы улучшить опыт покупателей во всех каналах, в связи с чем специалисты компании очень глубоко анализируют и разбирают NPS. Однако на рынке до сих пор расходятся мнения, как правильно оценивать эту метрику, что стало причиной профессиональных дебатов среди участников.

Существуют различные методики расчетов и для LTV. В частности, Mindbox для этого использует машинное обучение и предлагает своим клиентам проверить его результативность на практике.

Mindbox и OSMI Cards

«Самая большая ценность, которая у меня есть, – это контакты моих клиентов, и я не хочу их отдавать», – сообщил один из спикеров конференции во время своего выступления. Поэтому решение OSMI Cards интегрируется с имеющейся CRM заказчика, оставляя все клиентские данные на его стороне. Безопасность и надежность – одни из ключевых ценностей OSMI Cards.

На конференции Mindbox про полезный маркетинг OSMI Cards выступали техническим партнером и обеспечивали цифровые билеты в приложении Wallet для всех участников мероприятия.

“Технологичные компании должны быть инновационны во всем,- подчеркивает генеральный директор OSMI Cards Александр Гаряев. – Мы давно привыкли к электронным посадочным талонам и посещению кинотеатров и мероприятий по QR-коду, поэтому предложили нашим партнерам оцифровать билеты на конференцию. Наличие электронного билета освобождает от изготовления и доставки бумажных билетов. Отправить такой билет можно через SMS, e-mail или Telegram bot. Он сохраняется в приложении Wallet на смартфоне, всегда под рукой, его можно открыть при входе на конференцию за секунду без лишнего поиска в файлах или письмах.Через push-уведомления можно отправлять обновленную информацию о мероприятии, изменениях выступлений в тематических залах, рекламную информацию партнеров и спонсоров мероприятия. Билеты в Wallet автоматически синхронизируются с Apple Watch”.

Старс, статус, депозит – возможности Wallet-карт “Вита Джус”

Иметь физические карты статусного заведения – нормально, а пластиковая карта джус-бара – просто лишний груз, считает основатель «Вита Джус» Рамиль Шайхетдинов.

Раньше у бренда был «пластик», который, как обычно, клиенты постоянно теряли, а компания тратила много денег на дизайн, печать и раздачу.

«Мы вели учет, сколько карт раздали, но все было «на коленке» и довольно энергозатратно, – вспоминает Рамиль Шайхетдинов. – Поначалу еще был интерес со стороны гостей, но он стремительно падал по мере того как росла всеобщая цифровизация, а количество разнообразных карт в сумках покупателей увеличивалось. Пачки карт были нагрузкой для гостей, при этом в них не было игры. В результате мы пришли к решению с электронными картами лояльности, так как весь рынок к этому двигается. Компанию для интеграции практически не выбирали – у Marketing CRM Pro и OSMI Cards были серьезные рекомендации».

Перевод карт «Вита Джус» в формат Wallet состоялся всего полгода назад, но уже можно сделать первые выводы об эффективности. После первого месяца анализ показал, что доля чеков с бонусными картами составляет менее 10%, в связи с чем добавили игровую механику и акцентировали внимание гостей на регистрации в программе лояльности, Сегодня каждый третий гость, совершающий покупку, использует электронную бонусную карту.

Чтобы ее получить, необходимо пройти по ссылке или QR-коду, расположенному на стикере на барной стойке в офлайн-точке, и заполнить короткую анкету. По опыту «Вита Джус», размещение кода рядом с кассами привлекает больше внимания, чем информация на листовках, и дает возможность продавцам рассказать о программе лояльности в процессе покупки.

Саму программу лояльности в компании разрабатывали специально, стараясь придумать оригинальную идею, чтобы вызвать особый интерес покупателей. Добавить ту самую «игру», которой не хватало статичному «пластику».

Каждая покупка приносит владельцу карты 1 «старс», что тут же отображается на карте в Wallet. После накопления 5 «старс» гостю достается напиток в подарок. На сегодняшний день 10% от всех клиентов уже выполнили условия этого “челленджа” и получили бесплатный напиток. В ближайшие 2 месяца ожидается увеличение этого показателя до 23%.

На карту можно внести и депозит, который также дает преимущество в виде скидки. В «Вита Джус» действует 3 номинала депозитов – на 1 000, 2 000 и 3 000 рублей. По каждому из них клиент получает дополнительные фиксированные бонусы – 100, 250 и 500, соответственно. Ими также можно оплачивать покупки по «курсу конвертации» 1 бонус = 1 рубль.

Третья опция системы лояльности – бесплатный напиток в день рождения в течение 30 дней. В свой праздник именинник получает SMS-сообщение с поздравлением и информацией о подарке, а в Wallet отображается специальный купон на него.

«Вся программа была в голове, необходимо было ее реализовать. Наши партнеры из Marketing CRM Pro и OSMI Cards помогли оцифровать и запустить все в оперативные сроки, – вспоминает Рамиль Шайхетдинов. – Сейчас совместно вводим новую фишку – будем присваивать гостям статусы».

Всего планируется разделить гостей на 3 статуса: Фитнес-любитель – дается при регистрации, Фитнес-инструктор – при достижении 10 старс, Фитнес-гуру – получившим 20 старс. Помимо бонусов от «Вита Джус», у двух последних статусов ожидаются и другие привилегии. Компания уже договорилась о специальных условиях для своих постоянных гостей при посещении ресторанов-партнеров в Москве, Казани, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону. В планах есть подключение магазинов косметики, детской одежды: все, что связано с пользой для человека и входит в круг интересов аудитории Вита Джус. Гостей ожидают и дополнительные скидки на фирменную продукцию, детокс-программу, а также возможность бесплатно выбирать любые добавки к напитку.

«Статусную» карту поместят в Wallet рядом с основной – стоит лишь смахнуть легким движением пальца по экрану для их пролистывания.

«Симбиоз карты Аэрофлота и простой бонусной системы», – характеризует созданное для «Вита Джус» решение Рамиль Шайхетдинов.

На карте в Wallet отображаются все бонусы, количество покупок, статусы. Сейчас «Вита Джус» занимается обновлением сайта, с которым интегрировали программу лояльности. В скором времени можно будет заказывать фирменные детокс-напитки на сайте, после чего информация о совершенных покупках также будет обновляться на карте.

Для «Вита Джус» цифровые карты – возможность создавать и поддерживать с гостем постоянную связь.

«Мы используем геотаргетинг – когда люди заходят в торговый центр, где расположен наш джус-бар, им приходит информация о сезонном напитке. При регистрации гость получает сообщение с приветствием. Также напоминаем о себе, если человек давно нас не посещал, а если не был больше месяца – дарим подарочные бонусы для использования в течение 30 дней. Массовую информационную рассылку по всем клиентам делаем, когда запускаем сезонные предложения», – рассказывает основатель «Вита Джус».

В своей коммуникации «Вита Джус» использует маркетинговый микс – «пуш», SMS, email-рассылки. 1-2 раза в месяц отправляются письма с дайджестом о пользе того или иного продукта, каждые 3 месяца выходит объявление о сезонных фруктах. Обновление карты по мере роста статуса гостя в программе лояльности – это тоже момент общения с клиентом. Связь двусторонняя – на оборотной стороне карты есть контакты, куда можно отправить свои впечатления и предложения.

За полгода использования цифровых карт лояльности в «Вита Джус» заметили, что средний чек упал: гости, увидев свою выгоду, активно пользуются сервисом и получают бесплатные напитки. Их проводят по кассе как нулевой чек и учитывают в общем объеме продаж. При этом видно, что гости стали чаще возвращаться и количество покупок выросло.

По данным Marketing CRM Pro, почти 36% клиентов совершали 2 и более покупки. Так, система отмечает постоянных посетителей, которые возвращались 8-10 и даже более 20 раз, что для недолгого существования цифровой программы лояльности является хорошим показателем.

С теми, кто зарегистрировался в программе лояльности, но еще не стал покупателем, ведется отдельная коммуникация с приглашением к покупке через “пуши”. У клиентов, совершивших покупку, или постоянных гостей своя мотивация, в соответствии с которой выстраивается взаимодействие. По мнению генерального директора Marketing CRM Pro Никиты Жданкова, благодаря такой таргетированной рассылке достигается максимальный эффект по работе с потенциалом клиентской базы.

“Одна из важнейших метрик программы лояльности – Redemption rate (RR) – процентная часть начисленных бонусов, которые были использованы для оплаты последующих покупок. Этим показателем оценивают вовлеченность покупателей, – поясняет Никита Жданков. – Так как в программе лояльности “Вита Джус” нет стандартного кэшбэка, но есть различные стимулирующие акционные начисления бонусов, то показатель RR мы посчитали именно по ним. Так, RR акционных бонусов “Вита Джус”, то есть отношение всех погашенных бонусов ко всем начисленным бонусам, равен 67%. Средний ежемесячный показатель активности базы в колеблется от 21 до 30 процентов”.

Одна из целей оцифровки программы лояльности для “Вита Джус” – понять, кто их клиент, и в соответствии с этим выстроить маркетинговые активности. Так, регулярная аналитика показывает, что особой популярностью бренд пользуется у женщин, чаще – молодых мам, адептов здорового потребления. Это также может сподвигнуть при поиске локации для новой точки выбирать места ближе к детским магазинам и площадкам и планировать релевантные кросс-маркетинговые мероприятия.

Помимо финансовых, у “Вита Джус” есть и имиджевые показатели: продвигать полезное и вкусное питание. С этим помогают новые статусы с привязкой к фитнесу, интеграция программы лояльности с сайтом и пуш-рассылки.

«Я считаю, что не стоит ждать моментального роста бизнес-показателей в 3 раза, – отмечает Рамиль Шайхетдинов. – Программа лояльности создана не для прямого увеличения дохода — она обеспечивает поддержку качественному продукту, работая на перспективу. Цифровые карты лояльности помогают компании оставаться в поле зрения клиента, ведь его смартфон всегда под рукой».

На сегодняшний день у «Вита Джус» 24 джус-бара в 12 регионах. К концу года компания запустит онлайн-магазин.

Как запустить электронные карты лояльности

Несмотря на доступность и удобство электронных карт лояльности, бизнес в России пока неполноценно использует эти инструменты. Генеральный директор компании OSMI Cards Александр Гаряев объясняет, как с помощью оцифровки карты рассказать клиентам о вашей системе лояльности и экономить на рекламных рассылках.

Что такое виртуальная карта лояльности?

Wallet — это приложение для смартфона, созданное для того, чтобы хранить пластиковые карты в цифровом виде. Пользователь может добавить в Wallet банковские карты, пропуск в фитнес-клуб, билеты в кино или театр, посадочные талоны в самолёт, электронные визитки и карты лояльности.

Карты содержат штрих- или QR-код – он считывается таким же сканером, который используется для привычных пластиковых карт. Приложение Wallet доступно и для iOS, и для Android.

Главный плюс — цифровые картхолдеры позволяют отказаться от пластика и сэкономить место в бумажнике, а в перспективе нескольких лет, вероятно, и полностью отказаться от его использования. К тому же, цифровую карту невозможно забыть, а это значит, что пользователь всегда сможет легко накопить или потратить бонусы и получить позитивный клиентский опыт.

Плюсы есть не только для покупателей, но и для бизнеса. Внедрение цифровых систем лояльности увеличивает скорость распространения карт лояльности. Для того чтобы стать владельцем электронной карты, вашему клиенту нужно совершить 2 простых действия – перейти по ссылке и установить карту в приложение Wallet. Саму же ссылку на скачивание карты можно разместить где угодно: на сайте, страницах в социальных сетях, в виде QR-кода на визитках, листовках и других рекламных носителях, через SMS и e-mail рассылку.

Высокая скорость распространения электронных карт лояльности ведет к быстрому созданию коммуникаций, позволяет отправлять бесплатные и безлимитные push-сообщения и снижать затраты на SMS-рассылку, выпуск пластиковых карт и печать бумажных анкет. Средняя цена рассылок начинается от 1,5 рублей за SMS-сообщение, в то время как “пуши” не несут дополнительных затрат.

В 2020 году российский бренд одежды 12 STOREEZ запустил цифровую систему лояльности на платформе Mindbox при поддержке OSMI Сards и за 2 месяца отправил клиентам более 300 000 тысяч push-сообщений. Аналогичное число SMS обошлось бы 454 000 рублей.

За это же время к системе лояльности присоединились 14 000 новых клиентов. Если бы для каждого из них пришлось изготовить пластиковую карту, печать обошлась бы в 140 000 рублей.

При очевидных плюсах у цифровых карт, разумеется, найдутся и слабые места. Например, картой не получится воспользоваться при разряженном телефоне. При этом подобная проблема не страшна владельцам Apple Watch: при двойном нажатии кнопки на экране часов открывается Wallet. Стоит пролистать карты вниз, найти нужную и кликнуть на неё. У ряда карт (например, сети кондитерских Kuzina откроется штрих-код для считывания прямо с часов). Карта ЦУМ или Frame Moscow, интегрированные с сервисом NFC, считывается прикладыванием гаджета к терминалу, как при оплате Apple Pay.

Как выглядит карта

Как и физическая карта, виртуальная имеет две стороны и в целом выглядит максимально похожей на привычный пластик. Но в отличие от пластиковой карты цифровая карта лояльности хранится в смартфоне вашего клиента, а значит находится всегда под рукой. С “пластиком” клиент чаще всего не знает, какое количество бонусов он уже накопил, не слышал об актуальной акции или открытии нового магазина. Функционал электронных карт позволяет обновлять и уточнять информацию в приложении Wallet в режиме реального времени.

Лицевая сторона:

Именно здесь находится QR-код или штрихкод, который сканируется на кассе. На обложку обычно также добавляют имя, статус клиента и количество бонусных баллов. Если клиент потратит или получит новые баллы, текущий баланс на карте поменяется.

Сервисы по интеграции цифровых карт предлагают интерфейс, в котором можно оформить дизайн лицевой стороны карты: выбрать цвет, изображение или фотографию, добавить логотип компании. Дизайн карты можно менять в любое время и обновлять неограниченное количество раз. Благодаря этому карта становится очередным инструментом коммуникации с клиентом. Через нее можно сообщать о переходе клиента из одного статуса в другой.

Если у вас магазин одежды, баннер на карте ярко анонсирует выход новой коллекции или начало распродажи. Кафе и рестораны нередко используют карту для объявления очередной акции.

Оборотная сторона:

На оборотной стороне хранится подробная информация о бренде. Здесь можно разместить кликабельную ссылку на приложение, сайт, соцсети или страницу с отзывами, подробности акций, условия получения статусов и бонусов, публиковать список адресов магазинов, ресторанов или студий.

Как запустить электронные карты лояльности

Крупные компании иногда занимаются интеграцией карт в Wallet без посредников. Для разработки выделяются существенные сроки и бюджет, нанимаются штатные или привлеченные специалисты. Основная сложность в том, что профессионалы, которые умеют работать с оцифровкой систем лояльности, сегодня на рынке в дефиците. Еще один вопрос, который встает перед компанией: наличие команды, которая в дальнейшем будет поддерживать и развивать новый сервис.

Другой вариант — обратиться к провайдеру, таких компаний в России несколько. Они берут на себя интеграцию карты в Wallet для Apple и Android, привязывают карту к CRM-системе и оказывают постоянную техническую поддержку.

Сотрудничество с заказчиками в OSMI Cards начинается с конференц-колла между нашими техническими специалистами и представителем бизнеса. На встрече определяются объем и сроки работ. Затем регистрируется Apple Account разработчика, чтобы бизнес работал с электронными картами Apple Wallet официально.
Далее начинается работа над картой: формируются шаблоны, определяются поля для онлайн-анкеты (имя, город, номер телефона). Предоставляются данные для оферты, которую пользователи принимают при заполнении анкеты.
Финальный этап перед запуском — определить способы выдачи электронных карт (выдача в точке продаж, получение карты через официальный сайт проекта, по ссылке в email-подтверждении первого заказа) и шаблон регистрационной карты.

Как вовлечь аудиторию в электронную систему лояльности

В отличие от пластика, который чаще всего вручается клиенту при первой покупке на кассе, цифровую карту можно выдавать разными способами:

  • Отправить ссылку с картой на email при регистрации на сайте или совершении первого заказа онлайн
  • Добавить блок с предложением оформить карту в email-рассылку
  • Отправить SMS владельцам пластиковых карт с предложением перейти в Wallet и ссылкой на оформление карты
  • Разместить QR-код для установки карты в офлайн-точках продаж на наклейках, плакатах, листовках и других рекламных носителях. Сеть кондитерских Kuzina отмечает эффективность экранов с QR-кодом и яркой анимацией, установленных у касс.
  • Разместить рекламное объявление с QR-кодом для установки карты в бизнес-центре или в здании ВУЗа. Например, сеть московских кафе GlowSubs таким образом продвигали цифровую систему лояльности среди студентов МГУ.

На этом этапе под разные каналы распространения можно задать уникальную UTM-ссылку, чтобы оценить, какой способ выдачи карт эффективнее.

Чек-лист: как выстроить коммуникацию с клиентом с помощью цифровой карты

Есть несколько отработанных брендами стратегий, которые помогают оставаться на связи с клиентом, при этом не вызывая у него раздражение.

  1. Пуш-сообщение, которое появляется, когда клиент набрал определенную сумму баллов.
  2. Пуш-сообщение о том, что товар снова появился в наличии. Работает, когда клиент нажал галочку «уведомить меня о поступлении».
  3. Уведомления о статусе заказа: например, товар был передан в доставку или ожидает в пункте самовывоза.
  4. Пуши с акциями на товары, которые клиент часто покупает.
  5. Геотаргетинг. Пуш появляется, когда клиент находится рядом с магазином или рестораном. Например, в том же торговом центре.

Для бизнеса цифровая карта лояльности – грамотная инвестиция, которая помогает бренду установить контакт с покупателем и оставаться с ним на связи даже в дистанционном режиме. В итоге клиенты получают персонализированные предложения, информацию о закрытых распродажах и сезонных акциях в смартфон. Такая коммуникация, в отличие от массовых рассылок, чаще завершается целевым действием – покупкой.

 

Высокие стандарты танцевальных клубов GallaDancе

Любовь к танцам порой настолько затягивает, что это увлечение способно изменить взгляд на жизнь. Главное: выбрать для него свое правильное место, в которое захочется возвращаться вновь. GallaDance стал первым танцевальным клубом, который задумался о комфорте клиентов и перевел клубные карты в Wallet. Успешно опробовав эффективность функционала на московских площадках, бренд последовательно подключил все региональные отделения и танцевальную сеть d-fusion, а также площадку по организации соревнований с функцией электронных билетов и продажей танцевальной одежды и атрибутики. Решение было интегрировано с A&A – американской системой с очень редким использованием в нашей стране.

Для GallaDancе цифровые клубные карты – это прежде всего удобство членов клуба. В отличие от пластиковой, электронную карту невозможно забыть дома или потерять. Клиент может посещать занятия, имея с собой лишь мобильный телефон. Карта Wallet здесь – многофункциональное решение. Она одновременно является пропуском в клуб, картой лояльности для накопления баллов, сервисом для электронных билетов, а также эффективным и простым в использовании каналом коммуникации с клиентами и сотрудниками.

«В нашем бизнесе большое значение отводится соблюдению стандартов бренда, поэтому визуальная составляющая в любых точках контакта – важная часть стратегии продвижения и формирования узнаваемости компании», – говорит Директор по маркетингу танцевальных клубов GallaDancе Анна Ардиль.

Каждый тип клубной карты GallaDancе имеет свой отличительный дизайн в Wallet. Помимо этого, при загрузке новости или акции бренд использует безлимитную возможность замены изображения карты под конкретный повод.

Оцифровкой карт с помощью OSMI Cards клуб занялся одним из первых, еще в 2015 году. Всего на данный момент установлено почти 25 000 клубных карт GallaDancе в формате Wallet.

Push-уведомления для GallaDancе – лучший способ поздравить клиентов с праздниками или отправить короткие новости: изменения в расписании, анонсы мероприятий и новых курсов, а также действующих акциях.

«Это, безусловно, не исключает использование классических e-mail рассылок, но в целом использование push-сообщений – достаточно эффективный канал взаимодействия с нашими клиентами», – отмечает Анна Ардиль.

В среднем в месяц GallaDance отправляет 300 000 «пушей», в отдельные месяцы этот показатель доходит до 500 000. За все время работы c цифровым решением от OSMI Cards было отправлено свыше 13,5 миллионов push-уведомлений.

Чтобы получить карту GallaDance, необходимо вступить в клуб: при первом посещении и покупке курса клиент заполняет анкету со своими данными. Выдача и проверка статуса карт максимально автоматизированы.

«Каждые 15 минут робот просматривает анкеты клиентов и преподавателей на предмет новой информации. Если он нашел новую анкету, то создает карту и отправляет ссылку на нее на номер мобильного телефона из анкеты клиента. Если анкета старая, то есть карта уже есть, но появилась новая информация (записи, блоки, баланс), система просто обновляет данные на карте, – поясняет Анна Ардиль. – Также у робота есть список карт, которые нужно обновлять и создавать. При создании новой карты «Сотрудник» и «Гость», робот сверяется с этим списком. Если имени карты в этом списке нет, карта не создается».

Карта танцевальных клубов GallaDance – настоящий информационный портал. Здесь можно в любой момент увидеть актуальный остаток денежных средств и состояние бонусного счета, отслеживать свое расписание, просматривать новости и информацию о неиспользованных уроках, а также скидках на товары и услуги партнеров. Все подробности размещаются на оборотной стороне карты, найти их легко одним нажатием на иконку в правом верхнем углу.

«Электронная карта лояльности OSMI Cards открывает расширенные возможности для владельцев бизнеса. Информация о вашей компании находится всегда под рукой в смартфоне клиента. Коммуникация через push-уведомления позволяет сократить расходы на SMS и email-рассылки. Это удобно для клиента и бизнеса», – заключает Директор по маркетингу танцевальных клубов GallaDancе Анна Ардиль.

Успешный экогод с картами Wallet сети кондитерских Kuzina

Секреты Kuzina – забота о природе, использование ярких цифровых решений, коммуникация с аудиторией и правильная работа с бюджетами.

К решению OSMI Cards сеть кондитерских подключилась в июле 2020 года – непростой для отрасли период, когда крайне важно было сохранить контакт с лояльными гостями. Цифровые карты Wallet от OSMI Cards стали для Kuzina дополнительным рекламным инструментом для привлечения гостей, информирования их об акциях и предоставления скидок. С тех пор цифровые карты Kuzina установлены уже более чем на 70 000 смартфонах в различных регионах страны.

Впрочем, как рассказал менеджер по рекламе сети кондитерских Kuzina Михаил Попелхов, переход на электронные карты был логичным продолжением общей концепции развития. С 2018 года компания взяла курс на избавление от излишних печатных материалов. Одноразовые листовки и карты ранее выбрасывались в неимоверном количестве. В рамках этой экоконцепции Kuzina пришла к сотрудничеству с OSMI Cards.

Партнера для цифровизации карт лояльности выбирали внимательно. OSMI Cards в сравнении с другими компаниями оказалась наиболее финансово выгодной и удобной в плане функционала. Интеграция на базе стандартного R-keeper CRM 7 также прошла быстро и легко и заняла менее двух недель.

Чтобы получить карту лояльности от Kuzina, достаточно перейти на страницу регистрации по QR-коду на офлайн-точках продаж или через сайт kuzina.ru, а также через все основные социальные сети. Стать привилегированным гостем можно и на сайте OSMI Cards.

Также зарегистрироваться в программе лояльности можно прямо на месте через дополнительные экраны на кассах, которые можно встретить практически во всех новых точках.

“Одни и те же плакаты на стенах могут висеть годами. Замена креатива – это дополнительные расходы на производство и размещение обновленных рекламных элементов, – поясняет Михаил Попелхов. – Наличие экранов позволяет нам показывать актуальные предложения, использовать различный дизайн и анимацию, чтобы привлекать больше внимания. Кроме того, экраном на кассе физически удобнее воспользоваться, чем постером под потолком”.

В Kuzina регулярно разрабатываются акции, на время проведения которых карта гостя в Wallet меняет свой дизайн. В рамках постоянной акции «6-й напиток в подарок» статус по накопленным чашкам можно удобно отслеживать прямо на карте лояльности.

В этот раз Kuzina объявила “Фестиваль эклеров”, создав соответствующий “вкусный” дизайн и анонсировав в описании на оборотной стороне Wallet-карты аппетитный список предложений.

Для активации покупательского спроса Kuzina регулярно создает купоны, которые также отображаются в Wallet.

“Этим летом мы поняли, что OSMI Cards помогает создавать купоны “в моменте”. Так, в Новосибирске неожиданно испортилась погода, и мы смогли сразу предложить нашим клиентам горячий чай. Мы оперативно создаем купон, отправляем пуш и гость получает всю информацию. Это удобно в плане коммуникации, снова снижает количество используемой бумаги, и мы не тратим лишние деньги на размещение информации об акции на городских билбордах”.

Kuzina активно использует push-уведомления, чтобы привлекать внимание своих клиентов – в среднем суммарно по всем клиентам Kuzina отправляет 1 миллион «пушей» в месяц. Так, недавняя рассылка об акции о начислении 150 подарочных бонусов дала положительный фидбэк от гостей. Многие подтвердили, что узнали о ней не из аккаунтов в соцсетях, которые бренд активно ведет, а именно из пуша в смартфоне.

«Решение OSMI Cards стоит дешевле, чем разработка собственного приложения, подходит для быстрой оцифровки карт лояльности и накопления базы лояльных клиентов, – говорит Михаил Попелхов. – Команда OSMI оказывает проактивную техническую поддержку и готова внести необходимые изменения в функционал под индивидуальные задачи бизнеса».

Kuzina – федеральная сеть кондитерских. Уже более 17 лет она вручную создаёт десерты с использованием Бельгийского шоколада, Алтайского мёда и нежных сливок. На сегодняшний день у сети кондитерских Kuzina уже более 60 точек в Москве, Новосибирске, Томске, Барнауле и Бердске. Новое кафе бренда в Новосибирске открылось в середине июля 2021 года.

Электронные карты лояльности ресторана MODUS

Величественный трехэтажный особняк в историческом районе Москвы, кухня согласно высоким гастрономическим трендам, яркие концерты и звездные гости – это ресторан MODUS на Плющихе. Создав концепцию «дом добрых друзей», ресторан обратился в OSMI Cards за цифровым инструментом коммуникации со своей постоянной аудиторией.

MODUS – ресторан с историей. За годы существования у него сформировался большой круг лояльных важных гостей. Изначально они получали физические карты. Однако «пластика» никогда не оказывалось под рукой, чаще всего карточки терялись. Чтобы выдать новую, приходилось искать гостя в базе, подтверждать его статус, что вызывало неудобства. С картой Wallet от OSMI Cards эта проблема ушла.

«Для нас цифровая карта в формате Wallet – это прежде всего удобство нашего гостя. Основной задачей является комфорт, который и обеспечивает внедрение современных технологий», – говорит управляющий партнер холдинга MODUS Friends Александр Корытников.

Александр отмечает и неограниченные возможности смены дизайна, которые предоставляет OSMI Cards. Как минимум раз в полгода MODUS меняет дизайн своей Wallet-карты, на ней, к примеру, размещают афиши и приглашения на завтраки.

«У нас очень много постоянных гостей с картами, и они всегда с позитивом обращают внимание на изменения дизайна. Кроме того, удобно, что на «обратной стороне» карты можно дать подробную информацию о ресторане и событии».

Информация на обороте карты открывается через круглую иконку в правом верхнем углу экрана с картой. Здесь всегда можно уточнить адрес и телефон ресторана, часы подачи завтраков и основного меню, а также детали о кухне ресторана, его шефах или акциях.

Сам Александр познакомился с OSMI Cards еще в 2016 году, увидев это решение у коллег из популярного Soho Rooms. Компания OSMI Cards тогда была единственной на рынке цифровых карт лояльности в России, с тех пор MODUS доволен совместной работой. Настройка системы поначалу заняла много времени, так как необходимо было совместить несколько существующих у ресторана клиентских баз и интегрировать с R-Keeper (системой автоматизации для предприятий общественного питания) для бесперебойного считывания данных ERP. Однако дальнейшая работа с решением оказалась простой, быстрой и продуктивной.

MODUS устраивает много событий и активно общается со своими гостями через push-уведомления. Иногда в день клиенты получают по 2-3 сообщения. По утрам в 10:00 ресторан желает доброго утра и приглашает на завтраки, в обед рассказывает о текущей акции, а вечером напоминает о концерте и выступлении DJ. Кроме того, MODUS использует геотаргетинг, отправляя «пуши» находящимся поблизости гостям. В общей сложности ресторан отправляет до 80 000 уведомлений в месяц.

«Когда я общаюсь с гостями, они подтверждают, что замечают наши сообщения и всегда читают их», – говорит Александр Корытников.

Чтобы получить дисконтную карту MODUS Friends с 10% или 20% скидкой сроком на 1 год, необходимо внести депозит на 100 000 и 200 000 рублей, соответственно. Карта может быть подарена и оформлена как подарочный сертификат. Знаменитые гости могут получить карту как знак внимания от управляющего рестораном.

Сайт ресторана MODUS – https://modus.moscow

OSMI Cards поместил все привилегии от Mastercard в Wallet

Ни одна из бизнес-идей не сработает, если не сокращать повседневные расходы, уверен автор популярного YouTube-проекта #ещенепознер Николай Солодовников. Для этого есть два самых верных способа: контролировать финансы и пользоваться скидками и предложениями по банковской карте.

Получать всю актуальную информацию о последних помогает карта привилегий Mastercard, оцифрованная компанией OSMI Cards. Карта хранится в приложении Wallet смартфона и всегда находится под рукой.

«У меня Mastercard Preferred Businesscard. Я часто путешествую, и карта привилегий в таких поездках – must-have, – рассказывает Николай Солодовников. – Забронировал отель на Booking.com – получил 10% кешбэка. Еду до отеля на такси и мне прилетает двойной кешбэк баллами в премиальных классах в Yandex Ultima Go. А если я или мои сотрудники путешествуем на автомобиле, то мы получаем скидку до 5% на топливо в Яндекс.Заправках. Идеально!».

Как добавить карту привилегий Mastercard в Wallet:

  1. Зайти на Instagram-страницу @mastercard.ru и перейти по ссылке в описании или воспользоваться прямой ссылкой https://linktr.ee/mastercard.ru_business.
  2. На открывшейся странице выбрать первую ссылку – Карта привилегий в вашем электронном кошельке Wallet.
  3. Выбрать из списка свой вариант (если сомневаетесь, какой тип выбрать, на банковской пластиковой карте есть подсказка).
  4. При открытии окна с картой привилегии нажмите Добавить/Add в правом верхнем углу.
  5. Откройте приложение Wallet и убедитесь, что карта уже в нем. При открытии карты в правом верхнем углу появится круглая иконка, по которой можно посмотреть все актуальные привилегии по Вашей карте, а также перейти на сайт OSMI Cards и узнать больше о сервисе оцифровки карт лояльности.

Добавить в Wallet можно любую карту Mastercard – от Standart до Elite как личную, так и корпоративную – именную и со специальной бонусной программой.

О своем опыте использования карты Mastercard в Wallet Николай Солодовников рассказал в рекламном блоке недавнего выпуска #ещенепознер «Разговор, которого не было: Норштейн, Клейман, Крымов, Звягинцев». Рекомендуем посмотреть весь эфир – беседа Николая и его гостей вышла невероятно душевная.

Соцсети и рассылка

Рассказываем про технологию карт Wallet, настройку программы лояльности в бизнесе и о мобильном маркетинге.

OSMICards

© 2020-2021 OSMI Cards, все права защищены. Политика конфиденциальности