Loading...

Блог

Карта Apple Wallet на портале Госуслуги. Мы из будущего!

С 15 июня, у наших партнеров из Иркутской Областной Библиотеки «Молчановки» реализована онлайн запись в библиотеку через портал Госуслуги. Нужно отметить, что «Молчановка» не в первый раз задает тренды в области использования IT-инноваций, ведь уже давно любой читатель библиотеки может хранить читательские билеты в приложении Wallet, напрямую получая уведомления о новинках, анонсы мероприятий и возможность не носить с собой пластик.

Решение Иркутской библиотеки — первое и единственное, которое использует авторизацию на портале Госуслуги и электронные карты лояльности на базе технологии Apple Wallet. Решение делает путь нового клиента коротким и простым, что, в конечном счете, увеличивает число посещений библиотеки и приводит новых читателей. Это отличное конкурентное преимущество, которое позволяет библиотеке охватить аудиторию мобильных приложений и сайтов   «читалок».

Предлагаем рассмотреть, как проходит процесс регистрации читателя и электронный билет в библиотеке «Молчановка»:

Процесс регистрации начинается на сайте библиотеки, при переходе к пункту «Регистрация». По клику, вас перенаправит на экран, в котором система запросит доступ к порталу «Госуслуг», затем на финальный экран, в котором нужно дать свое согласие на отправку уведомлений, и, собственно, все! Именной читательский билет будет автоматически отправлен на ваш email.

 

Теперь вы — официально читатель, с доступом ко всем продуктам и услугам библиотеки.

Важно помнить: Библиотека не хранит в системе никакой значимой информации, кроме необходимой для взаимодействия (email и телефон).

Как перевести читателей на электронные билеты?

Все просто, нужно обратиться к провайдеру электронных карт, который создаст и настроит личный кабинет, в котором можно создавать карты и отправлять push-уведомления, а также подготовит интеграцию модуля электронных карт с бизнес-системой, в которой «живут» читатели. Многие библиотеки используют систему автоматизации Ирбис, с которой у нас, сервиса OSMI Cards, есть готовое интеграционное решение.

Помимо, собственно, создания электронных карт лояльности и коммуникации через push-уведомления, модуль электронных карт лояльности для Ирбис позволяет «сканировать» базу читателей на предмет просроченных книг и автоматически отправлять должникам push-уведомления с напоминанием о задолженности.

Чтобы добавить авторизацию через портал Госуслуги, потребуется еще один модуль, который открывает аутентификацию читателей по данным с учетной записи портала.

Вот как комментирует данное решение представитель Иркутской библиотеки:

«Технологии помогают обеспечить качественный клиентский сервис, что не остается без внимания наших читателей: все больше новых людей узнают о нас, о нас говорят и рекомендуют. Связка электронных карт Wallet и модуля регистрации с порталом Госуслуги – еще одно звено в цепочке, под названием «Клиентский сервис высокого уровня», а если говорить о предпосылках внедрения, отвечу так: основа всякого бизнеса – клиенты, а залог нашего успеха – положительный опыт нашего читателя, и, по мере возможностей мы стремимся улучшить его, с введением новых технологий. Мы в равной степени благодарны сервису OSMI Cards и разработчикам интеграционного модуля. Спасибо, вы помогаете нам быть первыми.»

Максим Куделя, Директор IT, Иркутская областная универсальная научная библиотека им. И.И. Молчанова-Сибирского

Хотите узнать больше об электронных картах лояльности? Напишите нам, мы с радостью расскажем о новых преимуществах, которые привнесут электронные карты в ваш бизнес.

 

 Подводя итоги 

Внедрение технологии интерактивных карт Wallet позволяет библиотекам быть на связи постоянными читателями в удобном и современном формате. Расширять аудиторию, переходя в онлайн и предлагать альтернативу мобильным приложениям (не затрачивая средств на их поддержку и разработку!), экономить на печати читательских билетов, email и SMS-рассылках.

А модуль аутентификации через Госуслуги открывает экстра-сервис, который поднимает клиентский опыт на качественно новый уровень.

Мы с радостью поможем вам перевести читателей на электронные билеты и сделать первые шаги к цифровизации! Оставьте обращение, и мы верим, что следующая история успеха, будет написана на основе ваших побед!