Ошеломляющая PUSH статистика 2021!

Пожалуй, главный вопрос маркетолога, с которым он сталкивается каждый день: какой канал коммуникации с клиентом выбрать для той или иной активности? А именно какой из них принесет наибольшую эффективность в виде кликов и конверсий?

Недавние исследования показали, что именно PUSH уведомления – будущее маркетинговых коммуникаций. Мы собрали для вас воедино все свежие факты о пушах, а также обновленную информацию по эффективности SMS и E-mail!

Отношение пользователей к мобильным пушам

Согласно исследованию UBR 60% пользователей относятся к PUSH-уведомлениям положительно, нормально или нейтрально. При этом 52% пользователей хотели бы получать пуши, чтобы узнавать о важной информации и спецпредложениях от бренда.

Больше всего пользователи предпочитают получать уведомления четырех типов (VWO):

Соцсети — 57%

Новости — 45%

Ритейл (одежда, аксессуары и пр.) — 25%

Игры — 19%

Также VWO выяснили в какое время пользователи предпочитают получать PUSH уведомления. 38% пользователей предпочитают получать PUSH с утра, 15% пока они едут на работу, 21% на работе, 36% вечером, и для 38% опрошенных самое благоприятное время – выходные.

Как бизнес использует PUSH?

PUSH-уведомления становятся предпочитаемым каналом коммуникации с ЦА для многих представителей современного бизнеса. По данным Iterable 70% компаний (из участвовавших в опросе) хотя бы раз отправляли PUSH-уведомление. 81% CRM-специалистов признают этот канал коммуникации с клиентом важнее, чем звонки, SMS и мессенджеры. Для B2C мобильные пуши — на третьем месте по популярности после email-рассылки и SMS (Источник cossa.ru).

Что интересно, мобильные пуши и личный кабинет как каналы прямой коммуникации используют преимущественно крупные компании.

Еще 3 сногсшибательных факта о бизнесе и PUSH (согласно byyd):

1) 80% компаний западного исследования вообще не используют SMS и предпочитают PUSH и иные каналы связи.

2) 19% компаний B2C используют изображения в push-уведомлениях

3) 57% брендов включают смайлики-эмоджи в свои push-сообщения

Для чего обычно используют PUSH:

– Информирование об обновлении или выпуске карты;

– Рассылка уведомлений о специальных предложениях и акциях;

– Сообщения о появлении новой коллекции;

Взрывная статистика: топ-факты 2020 о PUSH

1. 50% пользователей подключают PUSH-уведомления и считают эти сообщения полезными.

2. PUSH-уведомления увеличивают взаимодействие с клиентами в 3 раза!

3. Уведомления, рассылаемые по теме события, повышают конверсию аж в 4 раза!

4. В среднем пользователи получают около 45 пушей в день (данные по США)

5. Процент открываемости PUSH-уведомлений – самый высокий 90% (e-goi)

6. По статистике вероятность, что пользователь увидит PUSH-уведомление на 50% выше, чем у e-mail рассылок, а CTR PUSH-сообщения больше на 7%. (e-goi)

7. % охвата выше у пользователей Android (91,1%), чем у пользователей iOS (43,9%) (Accentage)

8. Средний процент охвата 53%.(Localytics)

9. В среднем CR PUSH-уведомлений равен 7% на Android и 4,9% на iOS. Цифры могут разниться в зависимости от бизнеса. (Accentage)

10. Самый высокий процент открытия PUSH можно наблюдать во вторник. А самое лучшее время для отправки PUSH – 11 вечера.

11. Самый высокий CTR наблюдается с 12 до 1 ночи

12. Эмодзи увеличивают эффективность PUSH на 40%(Accentage)

13. Средний CTR PUSH-уведомлений на Android – 4,1%, и 1,7% на iOS. (CleverTap)

14. Благодаря персонализации PUSH-сообщения можно добиться увеличения CTR на 9%

15. Динамические PUSH уведомления имеют самый высокий CTR (Localytics)

Источники: (App Global и Udonis)

Лайфхаки по оптимизации PUSH 2021!

– Используйте оригинальный звук для вашего PUSH-уведомления. Но в ночные часы лучше отправлять PUSH без звука

– Проводите A/B-тестирование уведомлений, для выбора самых кликабельных

– Не надоедайте пользователям слишком частыми сообщениями

– Собирайте информацию о поведении пользователей для настройки таргетинга в зависимости от поведения, например, лояльным пользователям можно показывать уведомления чаще

– Автоматизируйте уведомления, создавая триггеры на основе жизненного цикла пользователя.

Скорее подключайте карты Wallet и бейте рекорды эффективности, используя PUSH-уведомления с динамическими акциями!