Loading...

Блог

Карта Wallet для бизнеса. С чего начать работу с электронными картами лояльности?

Предлагаем рассмотреть ряд популярных вопросов вопросов, чтобы получить в итоге чек-лист — на что бизнесу следует обратить внимание прежде чем создать карту в Wallet.

Будет полезно всем, кто думает над подключением сервиса электронных карт лояльности, но по какой-то причине еще не оставил заявку нашим специалистам.

 

Наличие программы лояльности и CRM системы 

Электронная карта лояльности является зеркалом программы лояльности. Контактная информация клиентов, бонусы, уровни скидки, специальные предложения и акции — это то что содержит CRM система и отражает электронная карта.

 

Сервис электронных карт Wallet OSMI Cards имеет более 15 готовых интеграционных решений, которые позволяют “подружить” вашу CRM c сервисом электронных карт в кратчайшие сроки.

 

 

Несмотря на широкие возможности, которые открывает интеграция, сервис электронных карт лояльности можно эффективно использовать и без CRM-cистемы. Как правило, в этом случае создается карта клиента с фиксированной скидкой, а информацию о клиентах можно импортировать из .csv  файла.

 

Сфера бизнеса и тип электронной карты

В зависимости от типа бизнеса, можно использовать несколько типов электронных карт лояльности Wallet. Помимо, собственно, классической карты лояльности, магазинам, ресторанам и сфере услуг можно использовать электронные купоны. Так как электронные купоны подразумевают ограниченный срок использования, с их помощью можно простимулировать клиента на совершение целевого действия.

Электронная карта лояльности, электронный купон и электронный билет

Помимо электронной карты лояльности и электронного купона доступны шаблоны электронного билета, которые используют в кинотеатрах и спортивных центрах.

 

Дизайн электронной карты

Подготовьте несколько вариантов изображения на карте Wallet, подберите цвет шрифта и информацию, которую увидит клиент на лицевой и оборотной стороне. Действуйте в соответствии с брендбуком компании или экспериментируйте с дизайном — для этого нет никаких преград.

 

Вы можете самостоятельно добавить электронные дисконтные карты Wallet наших клиентов, чтобы посмотреть на примеры дизайна карт.

Аккаунт Apple Developer

Для работы с электронными картами лояльности Apple Wallet бизнесу необходим аккаунт разработчика Apple. Процесс получения прост и не занимает много времени, как правило он проходит параллельно подготовке к интеграции и обучению работы в личном кабинете.

 

Подготовить способ выдачи электронных карт

Крайне важно вовлечь максимальное число клиентов в использование электронных карт лояльности. Для того чтобы поместить карту в смартфон клиента лучше всего использовать несколько способов, например, разместить QR код на печатных носителях (например поставить тейбл тенты с QR в прикассовой зоне, или на столиках в ресторане) и отправить карты действующим клиентам email рассылкой. Сформируйте выгоду, которую получит клиент от использования электронных карт Wallet. Дайте возможность получать дополнительные бонусные баллы за их установку.

Подробнее о способах выдачи электронных карт в онлайне и офлайн.

 

Продумайте стратегию коммуникации через электронные карты лояльности

Чтобы получить ожидаемое действие важно отправлять клиентам своевременное и полезное сообщение. Подготовьте координаты для геоточек, рядом с вашим магазином или точками продаж конкурентов.

 

Рассчитайте эффективность

Помимо эффективного канала коммуникации электронные карты лояльности позволяют сэкономить маркетинговый бюджет.

Можно полностью или частично отказаться от затрат на маркетинговые и транзакционные SMS сообщения и затрат на выпуск и логистику пластиковых карт.

 

Для примера возьмем среднюю оптовую стоимость изготовления одной пластиковой карты 10 рублей, и стоимость одного маркетингового SMS сообщения — 2 рубля. При базе в 2000 клиентов, если половина из них установит электронные карты лояльности, экономия составит более 12 000 рублей. 

 

Если вы уже планируете создать электронные карты Wallet для своих клиентов

Напишите нам, мы поможем рассчитать эффективность использования сервиса, сориентируем в сроках запуска сервиса, с учетом интеграции с вашей CRM-системой.

А также поделимся примерами использования карт Wallet и наиболее эффективными способами выдачи электронных карт!