С онлайн-анкетированием данные всегда корректны и попадают автоматически в CRM!
Карты лояльности удобнее хранить в электронном виде. Для этого используется специальное приложение — Wallet, представляющее собой цифровой картхолдер. Оно установлено в смартфоне и предназначено для хранения:
На электронных носителях есть QR- или штрихкод. Он считывается теми же сканерами и терминалами, которые работают с классическими пластиковыми карточками. Приложение «Wallet» предлагается в версиях для операционных систем iOS и Android.
Добавим вашу
карту лояльности
в смартфон клиента.
Мир без пластика.
Оцифруем дисконтные,
бонусные и другие карты.
Сократим расходы на
рассылку SMS с помощью
бесплатных push-сообщений.
Готовые интеграции с
ведущими CRM и
ERP-системами.
Цифровой картхолдер избавляет от необходимости иметь при себе пластиковые носители, занимающие место в кошельке (портмоне, сумочке). Такие карточки невозможно забыть (они всегда в смартфоне или iPhone), они в любой момент доступны для накопления или расходования бонусов, пополнения баланса клиентских баллов и выполнения иных операций. Актуальная информация поступает в виде бесплатных push-уведомлений.
Все электронные карты лояльности Wallet дополнительно защищены паролем или скан-доступом к мобильному устройству, поэтому даже при утере смартфона воспользоваться ими никто не сможет. Клиент моментально узнает о проводимых акциях, спецпредложениях, новых поступлениях, других важных событиях.
Владельцы бизнеса с помощью электронных карт могут значительно ускорить распространение программ лояльности и расширить охват целевой аудитории. Ссылки на их скачивание размещаются где угодно: на сайтах, в социальных сетях, на рекламных листовках и других физических носителях в виде QR-кода, в e-mail и SMS-рассылках, и т. п. При наличии приложения Wallet на смартфоне или другом мобильном устройстве (включая «умные часы» от Apple) создать карточку можно быстрее чем за минуту. Владелец бизнеса экономит:
В любой момент можно просмотреть статистику и аналитику по участникам бонусных программ, скидочных и дисконтных предложений, по частоте обращений и количеству активных пользователей. Это важно для оценки эффективности проводимых акций, а также общих показателей деятельности компании.
Электронная карта лояльности Wallet выглядит так же, как и ее аналог на пластиковом носителе. У нее две стороны — лицевая и оборотная. Дизайн обычно выдерживается в корпоративном стиле, причем эмитент может менять его в любое время без ограничений (это касается оттенка, графики, логотипов, шрифтов и других элементов оформления). За счет этого карточку удобно использовать как дополнительный канал коммуникации с клиентом — например, изменением цвета уведомлять его о переходе из одного статуса в другой. На лицевой стороне обычно отображаются:
На оборотной стороне содержится информация о скидочных, дисконтных программах, акциях и спецпредложениях. Здесь же находятся контактные данные (телефон, сайт, адрес, социальные сети), ссылка на карту (например, чтобы поделиться информацией со знакомыми).
Функционал цифровых карточек предусматривает обновление и уточнение информации через приложение Wallet в онлайн-режиме.
Для запуска программы лояльности с использованием цифровых карточек лучше обратиться к провайдеру. Самостоятельные попытки нецелесообразны по следующим причинам:
Компания OSMI Cards оцифрует бонусные, дисконтные, скидочные карты, обеспечит их интеграцию в iPhone, «умные часы» Apple и смартфоны под управлением Android, зарегистрирует их в CRM-системе. Предоставляется комплексная техническая поддержка, консультационное и прочее сопровождение. Перед запуском программы вы сами выбираете формат выдачи клиентам виртуальных карт (например, через сайт проекта, в точке продаж, по ссылке в электронном письме, через QR-коды или др.), их шаблон и другие параметры. Данный сервис — удобный инструмент для постоянной связи с целевой аудиторией, способствующий повышению уровня клиентской лояльности и увеличению объемов продаж.
Карты лояльности в Wallet – нужная история для премиум-сегмента. В 1-м же полугодии количество скачиваний карт привилегий показало стабильный ежемесячный прирост. Проект еще в стадии тестирования, но мы уже видим: затраты на его продвижение оправдывают себя.
В 21 веке сложно следить за всеми новостями любимых магазинов и ресторанов в СМИ и соцсетях. Проект с OSMI Cards позволил нам предложить бутикам-арендаторам Архангельское Аутлет удобный единый канал коммуникации с постоянными посетителями комплекса.
С картами Wallet мы получили инструмент, который помог увеличить лояльность клиентов и предоставил дополнительные возможности коммуникации. Благодаря чему мы привлекли более 20% новых клиентов! Электронные карты лояльности позволяют нам опережать конкурентов.
Благодаря сервису электронных карт лояльности наши клиенты всегда имеют актуальные данные о карте у себя в телефоне. А наши сотрудники в курсе своего расписания на неделю вперед. Карты Wallet существенно оптимизируют бизнес-процессы в компании и сокращают бюрократию.
OSMI Cards предлагает не только удобный формат карточки Wallet, который всегда с собой в смартфоне, но и эффективные маркетинговые инструменты. Динамические акции и гео-пуш-сообщения помогают нам привлекать в рестораны-партнеры до 87% больше новых гостей.
Рассказываем про технологию карт Wallet, настройку программы лояльности в бизнесе и о мобильном маркетинге.
© 2012-2023 OSMI Cards, все права защищены. Политика конфиденциальности
ООО ОСМИ
ИНН: 7709912715
ОГРН: 1127746759887