Современный ритейл предполагает наличие технологичных, изысканных и стильных инструментов коммуникации с клиентом. Основная задача торговой сети и отдельного бренда в отношениях с клиентами – поддерживать с ними постоянный диалог, сообщать о новинках, о закрытых распродажах, мероприятиях, о поступлении новых товаров или коллекций.

Независимо от того, являетесь ли вы крупной ресторанной сетью или уютным независимым рестораном, три основные задачи, которые стоят перед отделом маркетинга – привлечение новых посетителей, их удержание и увеличение суммы среднего чека. Согласно исследованию ученых из Гарварда, увеличение частоты посещения лояльных гостей способно увеличить выручку компании от 25% до 125%! Именно повторные посещения станут залогом успешности вашего ресторана.

Современные салоны красоты, фитнес-клубы и медицинские центры сегодня повсеместно внедряют персонифицированное обслуживание. И это не удивительно, так как уже давно все компании индустрии красоты, спорта и здоровья нацелены на индивидуальный подход к каждому клиенту, который в конечном итоге определяет популярность заведения, а соответственно – прибыльность бизнеса.

Для автодилерских центров с точки зрения маркетинга главнейшей задачей является формирование лояльности не только к марке автомобиля, но и предоставляемому сервису. Длинный цикл продаж, редкая частота контакта с покупателями и высокая конкуренция на рынке заставляют автодилеров обращаться к новым инструментам.