Manzana – решения для управления программами лояльности (Manzana Loyalty) и взаимоотношениями с клиентами (CRM) на платформе Microsoft Dynamics. Решение Manzana Loyalty отлично зарекомендовало себя в розничной торговле, банковском ритейле, страховании, здравоохранении, спортивном бизнесе и многих других сферах деятельности.

 

Возможности OSMI Cards

 

– Упрощение регистрации в программе лояльности. Получение информации о новых покупателях сразу в CRM;

– Увеличение качества клиентской базы с помощью онлайн-анкетирования;

– Оперативное обновление информации на электронной карте об операциях с баллами;

– Экономия расходов на смс. Сокращение расходов на выпуск и логистику пластиковых карт.

– Упрощение регистрации в программе лояльности для клиента. Получение информации о новых покупателях сразу в CRM;

– Увеличение качества клиентской базы с помощью онлайн-анкетирования;

– Оперативное обновление информации на эл. карты об операциях с баллами;

– Экономия расходов на смс. Сокращение расходов на выпуск и логистику пластиковых карт.

 
 

Возможности интеграции OSMI Cards с Manzana

 

– Создание и выдача карт Wallet всем текущим клиентам;

– Отправка push-уведомлений в смартфоны клиентов. Новый канал коммуникации внутри CRM;

– Просмотр статистики по отправленным push-уведомлениям;

– Анализ эффективности работы с картами. Пример эффективного использования эл. карты.

 

 
 

 

Регистрация в программе лояльности

1. Клиент считывает QR код или переходит поссылке из СМС.

2. Добавляет Welcome карту в Wallet

3.По ссылке на оборотной стороне карты покупатель переходит на электронную анкету

4. Заполняет все поля анкеты

5. Подтверждает номер телефона через СМС валидацию

6. Покупатель получает свою карту, а бизнес нового участника в программе лояльности

 

 

 

Полная автоматизация

– После онлайн анкетирования идет проверка номера телефона в CRM системе и если такой номер уже есть, к электронной карте привязываются ранее накопленные баллы

– Информация о баллах/покупках на карте обновляется в режиме реального времени и полностью соответствует данным в CRM системе