Электронные карты лояльности United Colors of Benetton

24 июля, 2019

Совместная работа с партнерами из Mindbox – наше решение для Benetton

Перед клиентом стояла задача разработать программу лояльности, с нуля, и запустить новые каналы коммуникации с действующими клиентами, которые позволяют интегрировать в бизнес-процессы наиболее современные платформы клиентских данных (Customer Data Platform).

Нам удалось оперативно разработать, протестировать и реализовать интеграцию с платформой Mindbox

Benetton Group SpA — группа компаний, а также один из мировых брендов индустрии моды, c сетью из 6000 магазинов в 120 странах, магазины управляются независимыми партнёрами и дают оборот более €2 млрд в год. Название происходит от фамилии основателя компании и зарегистрировано с 1965 года.

На первоначальном этапе мы:

1. Создали электронную карту лояльности и синхронизировали данные карты с данными о клиентах в платформе Mindbox.

Совместно с клиентом кастомизировали шаблон карты лояльности, для соответствия требования фирменного стиля. Настроили поля и провели интеграцию с существующей CRM-системой.

2. Совместно с Mindbox.

Реализовали возможность отправки электронной карты лояльности по электронной почте, SMS, или через личный кабинет на сайте компании.

3. Добавили возможность обновление статуса бонусных баллов online c отправкой PUSH-уведомления.

4. PUSH -уведомления.

Как альтернатива SMS – PUSH-уведомления о проходящих акциях или скидках, что позволяет сохранить часть маркетингового бюджета в условиях роста цен на услуги операторов сотовой связи.

5. Отправка кода на списание бонусов.

PUSH-уведомление с персональным кодом, который позволяет оплатить покупку бонусами.

6. Настроили передачу в платформу Mindbox данных о статусе электронной карты лояльности «Активна»/ «Создана»/«Отключена»/«Удалена».

На основе данных о статусе электронной карты лояльности можно делать вывод об эффективности механизмов коммуникации с клиентами.

Новая система лояльности нами успешно внедрена и как только на проекте соберется достаточное количество данных, мы рассмотрим статистку, расскажем о дальнейшем развитии проекта, опишем и подготовим кейсы, разберем и измерим KPI.

Не пропустите, будет очень информативно!