Loading...

Блог

УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ: Программа лояльности и преимущества подключения к OSMI Cards

Мир постоянно движется: совершаются открытия, строятся города. Технологии тоже не стоят на месте. Если бизнес хочет сохранить своих покупателей и расти в конкурентной среде, то и ему приходится адаптироваться и внедрять новейшие сервисы в повседневные процессы.
Так, Уральские Авиалинии внедрили электронные карты Wallet в свою программу лояльности. Более того, вместе мы также реализовали систему электронных посадочных талонов на базе Wallet.

Какие задачи стояли?

Рынок авиаперелетов очень конкурентная среда, важно построить действительно эффективную и удобную для пользователя программу лояльности. Именно поэтому важной задачей был переход с пластиковых карт лояльности на более простой и экономичный электронный формат.
Карты Wallet предоставили эту возможность. По статистике на электронные карты Wallet переходит до 50% клиентской базы. То есть потенциально они позволяют существенно сократить расходы на пластик. Более того, за счет замены SMS PUSH-сообщениями можно сэкономить на информировании покупателей о новых скидках, акциях и прочем.

Программа лояльности компании Уральские Авиалинии «Крылья» является скидочно-накопительной системой. Покупатели в зависимости от количества совершенных перелетов делятся на три уровня: синий, серебряный и золотой. От уровня зависит получаемый процент скидки, который потом в виде баллов можно использовать для оплаты последующих перелетов.

Таким образом, требовалась возможность выпускать несколько видов обновляемых карт, с разными дизайнами и их последующей модификацией. Карты Wallet решают задачу предоставления разных карт в зависимости от уровня покупателя в программе лояльности. Информация о количестве баллов легко обновляется на картах на основе информации из CRM-системы. Для этого проекта мы реализовали интеграцию с системой GETCRM.

И третья, но не последняя по важности задача была подключить сервис, который будет способен выдержать нагрузку: большое количество установок, запросов карт, push-уведомлений. Уральские Авиалинии – большая компания с огромной базой клиентов. OSMI Cards предоставляет очень качественный сервис, который работает без перебоев даже при большом объеме установок и запросов API. А скорость отправки push-сообщений достигает 50 тысяч в минуту!

Многоканальность: карта Wallet и электронная карта в приложении

Дополнительно Уральские Авиалинии обеспечили многоканальность. Теперь консерваторы могут получить карту лояльности в виде пластиковой карты. А современное поколение в электронном формате: Wallet или в приложении.

Как работает программа лояльности «Крылья» вместе с картами Wallet?

Ссылка на карту Wallet из письма

Карты Wallet можно установить вместо пластиковых после подключения к программе лояльности «Уральских Авиалиний». Или же заменить существующую пластиковую карту на электронную карту Wallet. Это можно сделать в личном кабинете или же установить карту Wallet, перейдя по ссылке из письма.
Баллы автоматически отображаются на картах Wallet по запросу из CRM-системы. Так как Wallet автоматически установлен на IPhone, карта сразу будет доступна после перехода по ссылке.

Создание системы электронных билетов

Совместно с электронными картами лояльности сервис OSMI Cards позволяет создавать электронные билеты.
Билет Wallet всегда под рукой, им удобно пользоваться и невозможно забыть или потерять.

Преимущества подключения к OSMI Cards

Карта лояльности Wallet Уральские Авиалинии

Можно выделить несколько преимуществ работы с картами Wallet от OSMI Cards:

1)  Скорость и качество сервиса

Технологическое решение от OSMI Cards настолько качественное, что обеспечивает абсолютно бесперебойную работу даже при больших объемах, а скорость отправки PUSH-сообщений достигает 50 тысяч/мин!

2) Возможность менять дизайн в соответствии с уровнем

Как мы и описывали выше, вы можете сделать совершенно любой дизайн карт или несколько дизайнов, чтобы карта, например, соответствовала по цвету уровню лояльности: синему, серебряному, золотому. При этом OSMI Cards не берет за это дополнительную плату.

3) Экономия за счет отправки PUSH-сообщений вместо SMS

PUSH-сообщения абсолютно бесплатны. Можно отправлять столько пушей, сколько захочется.

4) Замена пластика на электронный формат

Карты Wallet позволяют избавиться от пластика и перейти на более удобный электронный формат карт.

5) Воплощение многоканальности

Все люди разные, что кажется удобным одному человеку – неудобно другому. Именно поэтому важна многоканальность. Захватите как можно больший процент аудитории за счет использования электронных карт и в приложении, и в Wallet.

6) Возможность создать не только карты лояльности, но и билеты
OSMI Cards поможет вам не только создать электронные карты лояльности, но и билетную систему.

Подключайте сервис OSMI Cards и становитесь лучшими!