Что нужно знать об NFC?
Если вы бизнес и принимаете оплату по банковской карте, нет ни единого шанса, что вы не слышали о бесконтактных платежах и технологии NFC (Near Field Communication). Возможно, вы даже сами часто оплачиваете свои покупки, просто прикладывая карту или смартфон, оснащенный NFC, к банковскому терминалу. Мы уже даже забыли, что когда-то для оплаты необходимо было “прокатать” карту с магнитной полосой или поместить чип внутрь банковского терминала. Как же работает NFC и как может быть использована эта технология для программ лояльности и маркетинга?
Для бесконтактной оплаты используются радиочастоты и NFC, технология беспроводной передачи данных малого радиуса действия. С их помощью собирается платежная или иная информация из смартфона, в том числе из приложения AppleWallet. В смартфон встроена своего рода антенна, которая коммуницирует с терминалом посредством NFC.
Компания Apple и Google решили расширить функциональность приложений AppleWallet и GooglePay, которые мы знаем в первую очередь по функции платежа. Они добавили возможность бесконтактного считывания информации не только банковских карт, но и карт лояльности, билетов, купонов или сертификатов. Таким образом, при оплате покупки в этот же момент “предъявляется” карта лояльности. Покупатель оплачивает товар и получает свою скидку/бонусы в одно касание! Эти технологии получали наименования VAS (Value Added Services) for AppleWallet и SmartTap for GooglePay. Далее чуть подробнее о том как это работает…
1. NFC технология экономит время
Функция Tap&G0 считается наиболее удобной, и позволяет совершать покупки, нивелируя очереди и необходимость расплачиваться картой или наличными. Для успешной транзакции нужно просто поднести смартфон к платежному устройству. С картами, поддерживающими NFC, вам не нужно тратить время на ожидание, когда чип считается, и вспоминать пароль для валидации.
Добавьте к этому свободу от необходимости постоянно носить с собой кошелек! Допустим, вы кофейня или ресторан в центре города, и к вам заходит гость, чтобы взять сэндвич и кофе на ланч, но при этом забывает кошелек. Гость расстроен, но вы гордо предлагаете ему оплатить заказ со смартфона с помощью NFC с возможностью списания/накопления баллов на карту лояльности. “Боль” гостя устранена, и он с радостью придет к вам снова. NFC делает нашу жизнь проще, красочнее, избавляет от лишней суеты.
2. Повышайте лояльность и качество сервиса
Помимо существенной экономии времени ваших покупателей NFC поможет повысить лояльность клиентов и качество сервиса. Ведь всегда приятно иметь удобную альтернативу пластиковой карте, которая постоянно теряется. Тем более, когда это совершенно новый и удобный способ оплаты и накопления/списания баллов. Теперь нет необходимости разблокировать смартфон, открывать приложение и предъявлять визуально карту лояльности для сканирования продавцу, необходимо просто приложить смартфон. Даже если у вас в приложении AppleWallet или GooglePay несколько десятков карт лояльности, банковский терминал настроен таким образом, что найдёт карту именно того магазина, в котором вы совершаете покупку. Фантастика, не правда ли?
Таким образом вы укрепляете свой имидж как современной и технологичной компании, ваши клиенты с радостью навестят вас снова и с удовольствием вас порекомендуют друзьям, так как далеко не везде настроена данная технология.
3. Безопасность на первом месте
Несмотря на отсутствие такой же внутренней аутентификации как у традиционных методов оплаты картой, оплата с помощью NFC считается еще более безопасной и защищенной. В отличие от оплаты магнитной картой или картой со встроенным чипом, при бесконтактной оплате используется зашифрованная информация, которая меняется с каждой транзакцией.
С картами лояльности безопасность их использования также становится выше, так как получается невозможным предъявить в магазине снимок экрана смартфона или вовсе нарисованную в графическом редакторе карту. Банковский терминал считывает информацию о номере карты лояльности исключительно через NFC-чип по специальному зашифрованному каналу.
Когда подключать VAS Apple Wallet и SmartTap GPay?
Сложно поспевать за постоянно меняющейся технологией и удовлетворять нужды всех покупателей. В данном случае нужно делать выбор, опираясь на данные вашей клиентской базы. Если ваши покупатели являются постоянными пользователями смартфонов и у вас большая доля оплат ApplePay и GooglePay, то выбор очевиден – пришло время запускать бесконтактные карты лояльности.
В настоящее время OSMI Cards – единственный сервис, который может установить для вас электронные карты лояльности Wallet с поддержкой NFC. Если ваши банковские терминалы не поддерживают технологию считывания VAS AppleWallet и SmartTap GPay, то мы предлагаем NFC-ридер PiP для считывания информации с карт лояльности!
