Loading...

Блог

GOOGLE PAY И ЭЛЕКТРОННЫЕ КАРТЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

В Apple Wallet – миллионы карт и тысячи компаний, а является ли Google Pay его полноценной альтернативой на Android?

Мы часто сталкиваемся с вопросом об особенностях сервиса Google Pay, с точки зрения работы с электронными картами лояльности, и чтобы подробно ответить на него, подготовили для Вас этот материал.

Google Pay – это система электронных платежей, разработанная компанией Google.

Так же как и сервис Apple Wallet Google Pay использует технологию беспроводной передачи данных малого радиуса (NFC) для передачи данных банковской карты продавцу. Так же система позволяет хранить и использовать электронные карты лояльности, купоны, специальные предложения или билеты и посадочные талоны.

Сравнение интерфейса хранения электронных карт лояльности Apple Wallet и Google Pay

С точки зрения удобства пользователей: в интерфейсе Apple Wallet доступна информация о статусе и бонусном счете каждой электронной карты, расположение которых можно менять местами. Стоит отметить удобство отображения большого количество карт на экране смартфона.

В хранилище карт Google Pay так же доступен список карт, и их расположение можно так же изменять, но для того чтобы узнать статус электронной карты или количество накопленных баллов, нужно выбрать карту из списка и перейти в неё.

Apple Wallet: Двусторонняя карта, подробная информация на оборотной стороне карты
Google Pay: односторонняя карта, чтобы посмотреть информацию нужно пролистать экран ниже.

С точки зрения управления электронными картами лояльности, Google Pay имеет некоторые отличия, от AppleWallet и других Android-приложений, которые имеют наибольшее число оценок и высокий рейтинг в Google Play (WalletUnion, PassWallet, WalletPasses, Pass2U).

Рассмотрим отличия:

1. Маркетинговые возможности

Так же как и в Apple Wallet, в реализации Google Pay можно работать с электронными картами лояльности, отправить уведомления или создать привязку его к гео-точке. Отличия заключаются в деталях и кроются в различном подходе двух экосистем к взаимодействию с потребителем.

В таблице представлена информация о возможности отправки PUSH для GooglePay.

В отличии от Apple Wallet и других Аndroid-приложений, у которых информация об уведомлении отображается при закрытом приложении, для того чтобы просмотреть новое уведомление в Google Pay необходимо перейти в само приложение.

С точки зрения бизнеса и удобства пользователей, особенность такой механики может повлиять на эффективность коммуникации, так как есть вероятность того, что адресат не сразу заметит информацию о новом уведомлении и прореагирует на него не так, как ожидает бизнес.

Существует отличия в формирование полей и типа карты:

В Apple Wallet можно добавить или изменить поле электронной карты, в пределах используемого шаблона, и моментально отобразить это изменение в картах клиентов.

В Google Pay все серьезные изменения сначала передаются на сервера Google, где изменения проходят валидацию, и в течении некоторого времени, Google вносит изменения в электронные карты пользователей.

Поля и тип электронной карты заключены в рамки шаблона, который Google валидирует на этапе создания. Например, поле с бонусными баллами будет всегда называться «Баланс» и отображать информацию о накопленных баллах.

Недавно мы разбирали, насколько важен комплексный подход в планировании предложений.

2. Google точно знает все о ваших картах лояльности, транзакциях и клиентах 😏

Особенность экосистемы Google – все карты создаются, проживают и обновляются на серверах Google. В экосистеме Apple Wallet карты и информация, которую они содержат, «живут» на ваших серверах (или на серверах таких провайдеров как OSMI Cards).

Соответственно, в Apple Wallet, бизнес передает уведомление о новой информации на карте непосредственно на смартфон клиента.

В Google Pay Google всегда будет промежуточным звеном этой цепочки. Такая информация как информация о бонусных баллах клиентов, местах посещения, категориях услуг и интересах, которая ко всему прочему уже четко структурирована в рамках заданного шаблона, будет собирается и хранится Google и может быть использована им для дополнительной рекламной активности в отношении ваших клиентов. Разумеется, что если Вы не возражаете против такого активного сбора информации о ваших клиентах, то и нет повода для беспокойства.

3. Отображение PUSH-сообщения в привязке к гео-точке

Подход Apple Wallet позволяет точечно задать отображение PUSH-сообщения в указанных координатах, отобразив заданное ранее сообщение на закрытом экране смартфона автоматически.

В реализации Google Pay тоже можно привязать PUSH-уведомление к определенным координатам, а отличие заключается в том, как это будет отображено на смартфоне клиента.

Если смартфон пользователя попадает в точку с PUSH, пользователь сначала должен открыть приложение Google Pay, в котором он увидит какие гео-уведомления и от каких электронных карт ему доступны.

4. С точки зрения удобства пользователей, сервис имеет еще одну особенность

При переходе по ссылке на добавление электронной карты, Google Pay обязательно запросит доступ на авторизацию Google-аккаунта на вашем смартфоне.

Что не совсем удобно тем пользователям, которые не хотят привязывать устройство к личному аккаунту.

5. Не все пользователи Android используют Google Pay

Доля продаж смартфонов на Российском рынке в 2017 году.

Google Pay не является универсальной платформой и не предустановлена на всех устройствах Android.

Например, пользователи смартфонов Samsung используют для оплаты и хранения электронных карт лояльности предустановленное приложение Samsung Wallet.

Многие китайские low cost смартфоны не совместимы с Google Pay по причинам низкой производительности и несоответствию стандартам безопасности Google.

По различным оценкам, доля китайских смартфонов на Российском рынке составляет порядка 30% устройств и из года в год демонстрирует устойчивую тенденцию к увеличению объемов продаж.

В итоге:

Основные различия между сервисами Apple Wallet и Google Pay заключаются в деталях: Google больше ориентирован на платежи, Apple же уделил больше внимания собственной системе лояльности и эффективности работы с маркетингом.

Для Google Pay характерно смещение акцентов в сторону технической составляющей и меньшая концентрация на удобстве интерфейса. Поэтому зачастую пользователю нужно совершить целый набор действий, чтобы просто ознакомиться с уведомлением.

Мы надеемся, что в скором времени Google усовершенствует фунционал электронных карт лояльности. Пока этого не произошло, рекомендуем обратить внимание на распространенные и успешно используемые сервисы: Wallet Union, Pass Wallet, Wallet Passes, Pass2U.

 

Не забудьте подписаться на нашу информативную рассылку

ПОЗВОНИТЕ МНЕ
+
Жду звонка!